En attendant les chiffres-clés 2011 du e-commerce en France, annoncés pour le 30 janvier, retrouvons ensemble l'analyse par la FEVAD des ventes e-commerce pour Noël 2011.

Le nombre de visiteurs via les sites internet de vente se chiffre à 25 millions ! Un record en France, près de 1 français sur 3 a donc utilisé Internet pour faire ou préparer les achats de Noël.

De plus, 60% de la population dite internaute a acheté au moins un cadeau de noël via Internet.

On achète de plus en plus les cadeaux de noël via Internet : 44% de ceux qui ont acheté des cadeaux en ligne cette année déclarent avoir acheté une part plus importante de leurs cadeaux sur internet par rapport à l’année précédente.

Les femmes achètent plus que les hommes

Il s'avère que les femmes utilisent plus le media internet (en outre, elles sont prescriptrices au sein de la famille au niveau des enfants surtout) que les hommes pour préparer les cadeaux de noël en 2011.

84% des femmes et 70% des hommes.

Le mobile en hausse

Les préparations de noël via le mobile a augmenté aussi de 4% pour arriver à 16%.

Les objets de noël les plus vendus ?

"Les livres arrivent de loin en tête des cadeaux les plus offerts (37% des acheteurs en ligne de cadeaux). Les jeux/jouets (hors jeux-vidéo) se hissent pour la première fois à la deuxième place du classement (32,5%) ex-æquo avec les DVD/CD (32,4%). Ce succès des jeux-jouets est le reflet du développement de l’offre en ligne pour ce type de produits.", annonce la FEVAD.

"Arrivent ensuite le secteur de l’habillement (28,3%) puis celui de la beauté/parfumerie (19,8%) qui gagne une nouvelle place par rapport à 2010.

Du coté des produits techniques, si le nombre de cadeaux dans l’électroménager (14,4%) et l’informatique (17,8%) continue de progresser légèrement, les produits hi-fi (11,5%) semblent avoir été moins prisés que l’an passé."

Les acheteurs sont satisfaits

97% de satisfaction !

En 2011, 97% des personnes interrogées se déclarent « satisfaites » ou « très satisfaites » de leurs achats sur le web, contre 96% en 2010 et 95,2% en 2009.

(sources FEVAD / CSA)

La simple agence possède une forte expertise dans le domaine du blog professionnel. Le début de l'année 2012 sera l'occasion pour le blog de Marillys Macé de s'offrir une refonte graphique. Cette dernière va lui donner une bonne impulsion pour entrer dans la nouvelle année !

Coup de jeune pour la maquette qui a été revue entièrement pour mettre en avant notamment les sujets "Santé" apparaissant au coeur du blog, qui traite pour rappel des problématiques de l'eau en France.

Moderne et frais, je vous invite à consulter le nouveau blog de l'eau !

En parlant de blog, La simple agence vous prépare une surprise de taille pour courant 2012... Restez connecté !

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Les Suédois de chez Spotify ont révolutionné le monde de la musique en France et dans le Monde avec leur logiciel de streaming si simple à utiliser.

Ils reviennent aujourd'hui avec de nouveaux outils à fort potentiel. En effet à l'intérieur du logiciel, on pourra désormais utiliser des applications tierces qui permettront de diversifier l’écoute de la musique : écouter des univers musicaux de groupes / radios, découvrir de nouveaux sons, chanter avec les textes des musiques qui s'affichent, découvrir les concerts de l'artiste en cours de lecture, etc.

Tout le monde pourra s'y mettre à la manière de Apple et son Apple Store et les idées ne manqueront pas, j'en suis sûr. Le début d'une nouvelle ère Spotify, sans aucun doute.

C'est pour bientôt, et ça se passe sur votre Spotify !

Edit : Ce sera disponible dès le 1er décembre sur la page labs puis mis à jour automatiquement sur tous les Spotify.

Edit 2 : Pour télécharger en avant-première Spotify avec les Applis Spotify, c'est par ici : preview Spotify Window - Mac !

Aujourd'hui, il y a deux raisons pour vouloir déposer un nom de domaine. La première raison pour utiliser le domaine en créant un site internet ou un blog. La seconde raison dans un objectif mercantile ou de sécurité.

Sécurité, si vous ne voulez pas que la concurrence ou que des personnes mal intentionnées prennent possession de votre espace digital (exemple : gogle.com pour google.com). Pécuniaire, si vous pensez que le nom de domaine, non encore acheté, possède une valeur marchande (exemple : business.com vendu 7,5 millions).

Un registrar, intermédiaire indispensable

Dans les deux cas, il vous faudra passer par un intermédiaire pour réserver votre nom de domaine. Cet intermédiaire est appelé registrar. Un registrar est mandaté par les instances Internet pour commander un nom de domaine à votre nom.

Personnellement, je vous conseillerai deux registrar, il y en a plein. Il faut différencier les simples registrar qui vous enregistrent votre nom de domaine et ceux qui proposent en plus des espaces d'hébergement. Gandi.net est un registrar qui propose des espaces d'hébergement mais je lui préfère de loin, dans sa facilité d'utilisation, 1and1.fr. Gandi.net, par contre, propose des extensions qui n'existent pas chez 1and1.fr, le .co.uk par exemple.

Enregistrer son nom de domaine

Je vais donc utiliser pour l'exemple le site internet 1and1.fr. Rendez-vous sur le lien suivant : 1and1.fr.

Vous apercevrez alors une zone où vous pouvez entrer votre nom de domaine :

Pour l'exemple, je vais déposer un nom de domaine que je n'ai pas encore réservé : styvencharton.com. Je rentre donc styvencharton et change dans la liste des extensions, le .com. Cliquez ensuite sur Rechercher.

On obtient alors :

Les différentes déclinaisons pour la plupart, ne servent à rien pour le commun des mortels. En France, je vous conseillerai d'acheter le .com et le .fr. Si votre business est européen, réservez également le .eu.

Pour les associations, privilégiez le .org.

Si le nom de domaine est déjà pris ?

Personnellement, je vous conseillerai de changer le nom de domaine pour obtenir au minimum le .fr et le .com.

Si non, faites une recherche sur l'annuaire Whois afin de connaître le propriétaire du nom de domaine et éventuellement lui proposer une offre de rachat.

En France, la jurisprudence avantage le propriétaire de marque contre le propriétaire du nom de domaine.

Commander votre nom de domaine

Cochez donc le .fr et le .com, puis cliquez sur Continuer, vous arriverez alors sur les offres d'hébergement proposés par 1and1, choisissez celui qui est gratuit (indiqué par la flèche sur l'image) :

1and1 va alors vous proposer des solutions payantes pas vraiment utiles dans notre cas, cliquez à chaque fois sur Non merci. Continuer sans offre.

Vous arriverez sur le panier final, cliquez sur Continuer pour passer au paiement :

Pour terminer la commande, remplissez le formulaire qui identifiera le propriétaire du nom de domaine puis passez au paiement.

Vous allez recevoir un email de confirmation : vous êtes l'heureux propriétaire d'un nom de domaine sur internet !

(trop tard, j'ai déposé mes deux noms de domaine )

Aujourd'hui pour créer son blog, il y a deux écoles :

• Solution non hébergée : passer par un service délivré par de grandes plateformes comme : Blogger, WordPress, Typepad ou Tumblr.
  C'est la solution idéale pour ceux qui ne veulent pas se soucier de l'aspect technique et profiter de systèmes de rédaction simples et clairs rapidement.
• Solution hébergée : passer par une solution où vous êtes propriétaire de vos données et de votre plateforme de blog. Cette solution est un peu plus pointue (mais loin d'être insurmontable) et s'adresse soit à ceux qui ont déjà un blog sur un support d'une grande plateforme, soit aux particuliers ou sociétés qui désirent être maîtres de leur données et de leur support de communication.

Les forces et faiblesses de chaque solution

Solution non hébergée - Points faibles :

1. Vous êtes tributaire de la plateforme. Elle peut fermer, changer ses conditions d'utilisation, devenir payante, etc. Pour une personne physique, perdre des données peut être assez bénin mais lorsque Google décide sur un coup de tête de fermer votre blog (le cas Dylan M. a calmé pas mal de monde) où vous avez mis 2 ans à construire un référencement optimum, cela peut-être très néfaste à votre business d'entrepreneur.
2. Votre blog possède un graphisme basique. Sur certaines plateformes, il est possible de modifier votre thème mais tout ceci reste assez basique et peu original. Sur la plupart, un panel de thème sont proposé : ils sont généralement datés et / ou déjà vus partout sur Internet.
3. Les fonctionnalités de votre blog restent simplifiées : pas de module sur-mesure. Il n'est pas possible de modifier le code source de votre blog et d'installer alors un module sur mesure sur certaines parties de votre blog.

Solution non hébergée - Points forts :

1. Généralement gratuite en version de base.

Solution hébergée - Points faibles :

1. Légèrement plus compliqué à mettre en place pour un véritable novice d'Internet.

Solution hébergée - Points forts :

1. Vous faites ce que vous voulez de votre blog. Déménagez votre blog sans soucis, installez des modules sur-mesure. Votre blog devient vraiment soit l'aboutissement de votre entreprise soit la prolongation de vos discours sur Internet.
2. Un graphisme à votre image. Les possibilités de personnification deviennent illimitées et il n'est pas rare de voir des blogs devenir de vraies œuvres d'art. Par exemple : www.brianjeremy.com
3. Vos données vous appartiennent. Être propriétaire est bien plus agréable mais surtout sécuritaire. Vous savez ce que vous en faites...
4. Vous avez un nom de domaine. Les solutions non hébergées permettent pour certaines de le faire mais ici c'est obligatoire et donc bien plus sérieux.
5. Pas de problème d'espace pour les images et vidéos, vous pouvez en télécharger autant que vous le voulez suivant votre hébergement (en moyenne 100 Go !)

La simple agence vous aide à faire le bon choix pour l'une ou l'autre de ces solutions et les mets en place. La simple agence possède aujourd'hui plusieurs blogs actifs. Être acteur dans le domaine permet d'être crédible pour le déploiement des blogs professionnels de marque.

Photo de Bethan

Le digital et chiffres clés 2011

La notion de digital se rapproche en Français du mot « numérique » et concerne toutes les informations échantillonnées contrairement à l’analogique. Le numérique est quantifiable et traduisible en chiffre ou lettre, l’analogique lui est quantifiable physiquement.

On peut faire un bref rappel des chiffres mondiaux en ce qui concerne le digital afin de bien mettre en tête la situation.

En 2011 : 800 millions de membres Facebook, 150 millions de membres Twitter, 5 milliards d'applications téléchargées, 15 millions de mobinautes en France, 32% des internautes français lisent des blogs, 75 % des adolescents sont sur Facebook (3^ème pays du Monde après la Chine et l’Inde) et 27 % y sont tout au long de la journée. 247 milliards d'e-mails sont envoyés chaque jour, 6100 milliards de SMS sont envoyés chaque année, le budget de la communication online est de 25,8 milliards de dollars aux États-Unis (1,2 milliards en France).

Dernier chiffre important pour ceux qui se lancent dans la vente en ligne : le e-commerce est un marché de 24 milliards d'euros en France. De plus, le chiffre d'affaires des entreprises de e-commerce croît de 30 % chaque année (sources FEVAD).

L’intérêt de prendre sa place dans le digital ?

• Éviter qu’on vous prenne votre place.
• Vendre davantage et créer des emplois.
• Cultiver l’image de l’entreprise à moindre coût.
• Porter des messages sans intermédiaires.
• Amener plus de clients sur le lieu de vente.

Éviter qu’on vous prenne votre place

Perdre votre nom de domaine par un cyber squatteur. Vous êtes quasi certain de récupérer votre domaine mais au prix d’une action au tribunal pour faire valoir votre marque. Ne perdez pas de temps, déposez votre nom de domaine et les noms dérivés (faute de frappe par exemple). Exemple de cyber-squatting connu : SFR et sfr.com qui redirigeait vers Itineris !

Vendre davantage et créer des emplois

Il faut savoir qu'en France 90 % des entreprises sont des très petites entreprises ou des PME. 15 % de ces dernières ont une boutique en ligne et 27 % ont un site Internet. 40 % des TPE/PME ayant ouvert une boutique en ligne ont créé des emplois. 62 % de celles qui ont franchi le pas ont vu leur chiffre d'affaires augmenter (15% annoncent une augmentation de 25% !) et 40 % ont pu vendre à l'étranger grâce à leur site marchand.

Le panier moyen est de 125 euros.

Cultiver l’image de l’entreprise à moindre coût et porter des messages sans intermédiaires

Aujourd’hui de nombreux outils existent pour parler directement à son panel de client. Par exemple, une page officielle Facebook ou un compte Twitter. Lorsque Mc Donald’s France publie un message promotionnel sur sa page Facebook, 110 000 personnes le voient. Pour Coca-Cola, il s’agit de 34 millions à l’échelle mondiale.

Le blog est un bon moyen de parler plus simplement également. Avec 35 millions de lecteurs par mois, la France est l’un des pays avec les USA où l’on lit le plus les blogs. L’intérêt d’un blog professionnel :

• Parler de façon indirecte
• Une relation plus détendue (en apparence)
• Améliorer le référencement de la marque ou enseigne
• Expliquer en cas de crise (moins risqué que Facebook)
• Dynamiser le site corporate
• Lancer des campagnes emailing (via l’obtention d’optin grâce aux commentaires)

Amener plus de clients sur le lieu de vente

Le but est également, comme le thème de la présentation l’indique, d’amener plus de monde sur le lieu de vente. Il faut savoir que :

• 78% des consommateurs font confiance aux recommandations de tiers (14% à la publicité).
• 50% du trafic internet mobile se fait sur Facebook, imaginez donc les conséquences en rayon d’une absence sur ce réseau.

Promouvoir le digital a des conséquences sur les ventes en magasin. 50% des consommateurs se rendent sur Internet avant d’acheter un produit en magasin. Les raisons invoquées : le voir (63%), en disposer immédiatement (57%), éviter les frais de livraison (36%), simplicité (32%), retour plus facile (30%), information par le vendeur (28%). 3% seulement invoquent la difficulté d’achat en ligne ! 30 % des consommateurs ont imprimé une information issue d'une boutique en ligne afin de la présenter en magasin. La conclusion est donc de bien soigner son site internet pour délivrer les informations que le consommateur viendra inévitablement chercher. Des astuces existent pour inciter le consommateur à se rendre sur place : coupon uniquement disponible sur Internet, check-in mobile (exemple Mc Donald’s France), coupon de réduction via application mobile, opération géolocalisée.

Quelques exemples chiffrés

Ford a investi 25% de son marketing dans le digital en 2009 et c’est la seule entreprise de vente de voiture qui n’a pas utilisé l’aide de l’Etat pendant la crise.

Vaynerchuck (vendeur de vin) a comparé les différents canaux de communication :

• 7500 dollars en panneaux 4 par 3 : 300 nouveaux clients
• Ouverture d’un compte Twitter et utilisation : 1800 nouveaux clients

Ventes d’entreprise ayant utilisé le digital : +18%, sans utilisation : -6%

Dernier exemple amusant : Burger King a investi 50 000 euros dans une opération Facebook aux États-Unis. Il fallait « sacrifier » 10 de ces amis pour avoir un hamburger gratuit. L’opération a rapporté 400 000 dollars de communication économisée sur la Presse et les médias. 32 millions de vues ont été faites soit l’équivalent d’une communication sur 19 États !

La question aujourd’hui n’est plus « pourquoi le faire ? » mais bien « quelle est la conséquence de ne pas le faire ? »

Photo

C'est avec plaisir que l'on a appris la nouvelle. Le Financial Times, grand quotidien économique Britannique abandonne le développement des applications iPhone et iPad au profit d'application internet au format HTML5. Grosso modo, voilà l'un des plus grands quotidiens qui applique ce que La simple agence prône depuis le départ.

En effet, il est clair que le développement en HTML5 d'application apporte plus d'avantages que son homologue en applications standards :

- un développement unique pour tous les supports : gain de budget pour les entreprises.

- un retour sur investissement plus important : la marge d'Apple (30% quand même) n'est pas prise sur les applications web puisque c'est un simple lien internet. Comprenez, un site internet qui s'adapte idéalement au support.

- Une application accessible depuis n'importe quel navigateur : le format HTML5 étant en passe d'être adopté par tous les navigateurs, l'affichage est garantie à l'identique.

Vous ne pourrez pas dire que l'on ne vous a pas prévenu...

Facebook vient de lancer son service de questions entre amis, ce service répond-t-il à une demande ? Ou bien Facebook essaye-t-il encore d'innover sur ce point ?

Lorsqu'un membre pose une question via ce service, cette question est automatiquement poussée à l'ensemble de ses connaissances. Facebook Questions propose un service de visualisation des réponses à la manière d'un outil de sondage.

Un système de jauges affiche la popularité de chacune des réponses et pour chacune, les photos de profil des répondants amis qui l'ont sélectionné.

Le membre peut choisir de proposer un nombre fermé de réponses, qu'il détermine lui-même et parmi lesquelles les répondants devront choisir. Il peut également opter pour des réponses ouvertes : dans ce cas, chaque participant peut ajouter sa réponse ou en sélectionner une parmi celles déjà proposées par d'autres. L'outil de commentaires de Facebook peut également permettre de répondre à des questions ouvertes.

MySpace a voulu tenter l'aventure sans trop de succès. De Yahoo Answers au service d'Ask.com, en passant par Quora (fondé par un ancien de Facebook), le créneau est déjà bien encombré. Mais avec un 600 millions d'utilisateurs, Facebook espère bien pouvoir développer des fonctions de recherche «sociale» plus pertinente.

Après Quora, qui je pense ne pourra connaître de succès qu'à partir du moment où il sera dans toutes les langues, voici un nouveau site qui fait parler de lui à la Silicon Valley : Qwiki.

L'information aujourd'hui est tellement riche sur Internet que faire le tri et comprendre un sujet peut parfois être fastidieux. Qwiki vous propose de clarifier l'information et de la rendre claire comme un reportage d'un JT.

Plutôt que d'épiloguer pendant des heures, voici un test avec la ville de Brest : c'est génial !

Les chiffres viennent d'être publiés par Orange Advertising Network aujourd'hui et voici les chiffres à retenir pour connaître le marché du mobile en France :

• 23% des équipés mobile français sont des utilisateurs du mobile media
• 62% sont des hommes, 63% ont entre 16 et 34 ans, 68% sont actifs
• 93% des utilisateurs du media mobile français ont un forfait mensuel, et 60% ont l’option Internet illimité
• 50% possèdent un smartphone et 26% un iPhone
• 68% des utilisateurs du media mobile choisissent de surfer sur Internet via le navigateur
• 49% des utilisateurs du media mobile qui font des recherches sur Internet via un navigateur le font chez eux, 54% dans les transports
• Les activités majeures au domicile sont le téléchargement de jeux vidéos et de musique (68% et 63% respectivement) et le chat par messagerie instantanée (57%)
• L’email est l’activité la plus féquente du media mobile – devant la géolocalisation – mais les réseaux sociaux gagnent en popularité
• 83% des utilisateurs pensent qu’il est important que les sites auxquels ils accèdent sur leur mobile soient des marques qu’ils connaissent et en qui ils ont confiance

Sources